Política de Envío

Política de Envío
En Nuestra Tienda, nos esforzamos al máximo para que su pedido sea entregado en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, se detallan nuestros plazos, costos de envío y procedimientos de seguimiento.

  1. Zonas de Envío
    Realizamos envíos a Francia metropolitana. Para envíos fuera de esta zona, por favor contáctenos para verificar la disponibilidad y las condiciones específicas.

  2. Plazos de Entrega
    El plazo estimado de entrega depende del método de envío seleccionado al realizar el pedido:

  • Envío estándar: de 3 a 5 días hábiles.
  • Envío exprés: de 1 a 2 días hábiles.
    Tenga en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden variar durante períodos de alta demanda (por ejemplo, durante las festividades o rebajas) o por causas de fuerza mayor.

  1. Costo de Envío
    Los gastos de envío se calculan según el peso, el destino del pedido y el método de envío elegido. El costo exacto se mostrará durante el proceso de compra antes del pago.

  2. Seguimiento de Pedido
    Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, que le permitirá rastrear el envío de su paquete en tiempo real. También puede acceder al seguimiento desde su cuenta en nuestro sitio web.

  3. Entrega Fallida
    Si la entrega no se puede realizar debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, nuestro transportista dejará una notificación y podrá reprogramar la entrega o recoger su paquete en el punto de recogida más cercano.

  4. Retraso en la Entrega
    En caso de retraso en la entrega, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. Nos comprometemos a encontrar una solución para garantizar su satisfacción, de acuerdo con los plazos legales de reembolso y compensación.

  5. Paquete Dañado
    Al recibir su paquete, le recomendamos verificar el estado del producto. Si nota algún daño visible, contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema lo más rápido posible.

  6. Devolución de Pedido
    Para obtener información sobre devoluciones de pedidos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto: Para cualquier pregunta relacionada con el envío, por favor escríbanos.